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Das Beschwerdeteam hatte im Namen des Spielers interveniert und mit dem Casino kommuniziert. Nach einer gründlichen Prüfung hatte das Casino beschlossen, die Gewinne des Spielers auszuzahlen, hielt aber an der Kontoschließung fest. Der Spieler hatte den Erhalt des vollständigen Betrags bestätigt, was zur Lösung der Beschwerde führte. Nachdem der Spieler aus Griechenland mit einer Mastercard-Einzahlung gewonnen hatte, stellte er fest, dass außer Bitcoin keine Auszahlungsmethoden verfügbar waren. Das Problem wurde schließlich gelöst, als der Spieler zufällig mit einem griechischen Vertreter im Live-Chat des Casinos interagierte, der ihm zeigte, wie er seine Gewinne abheben konnte. Die Spielerin aus Griechenland hatte Geld im Alf Casino eingezahlt, aber das Geld wurde ihrem Konto nie gutgeschrieben.

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Nach 14 Tagen Wartezeit bestätigte er, dass der erforderliche Upload zur Bearbeitung seiner Gewinne abgeschlossen war. Das Beschwerdeteam schätzte seine Zusammenarbeit und lud ihn ein, sich bei zukünftigen Problemen an uns zu wenden. Der Spieler aus Griechenland hatte fast 20 Tage lang versucht, sein Geld abzuheben, und stieß täglich auf unterschiedliche Ausreden des Casinos.

Der Antrag des Spielers auf Schließung seines Kontos wird ignoriert.

Der Spieler aus Spanien hatte seit dem vergangenen Sonntag zwei ausstehende Auszahlungen in Höhe von insgesamt 500 EUR und hatte den Kundendienst täglich ohne Lösung kontaktiert. Obwohl er in diesem Monat über 1.000 EUR eingezahlt hatte, blieben die Auszahlungen unbearbeitet und er beschloss, keine weiteren Einzahlungen vorzunehmen, bis das Problem gelöst war. Wir teilten ihm mit, dass Auszahlungen normalerweise einige Zeit in Anspruch nehmen, und rieten ihm zu Geduld und schlugen eine Wartezeit von 14 Tagen vor. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem gelöst war, und wir markierten die Beschwerde als gelöst. Obwohl er die erforderlichen Informationen bereitstellte, darunter Bilder von kompromittierten Kreditkarten, konnte er nicht auf sein Geld zugreifen. Nachdem er gedroht hatte, eine Beschwerde beim Beschwerdeteam einzureichen, löste das Casino das Problem, indem es seine Zahlung verarbeitete, ohne die Dokumente zu benötigen.

• Der Spieler aus Deutschland hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt.
• Nach der Beschwerde des Spielers hatten wir das Casino kontaktiert und die Kommunikation zwischen den beiden Parteien erleichtert.
• Du hast die Möglichkeit, den Live-Chat zu nutzen oder eine E-Mail zu verfassen unter email protected.
• Der Spieler aus Finnland hatte eine Verzögerung bei seinem Auszahlungsprozess vom SG Casino erlebt, die die Standardbearbeitungszeit überschritten hatte.
• Nach weiteren Untersuchungen haben wir herausgefunden, dass der Spieler eine falsche Blockchain für seine Einzahlung verwendet hat.

Spieler hat ein nicht näher bezeichnetes Problem.

Das Problem wurde gelöst, als sie ihren Auszahlungsantrag ohne Fehler in ihren Bankkontodaten erneut einreichte https://podium09.at/ und die Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde. Der Spieler aus Griechenland hatte wiederholt die Schließung seines Kontos beantragt, das Casino reagierte jedoch nicht auf seine Anfragen. März 2025 offiziell einen Selbstausschluss aufgrund von Spielsucht beantragt hatte. Das Beschwerdeteam erhielt vom Casino Hinweise darauf, dass das Konto am 8. März 2025 deaktiviert und die Marketingkommunikation deaktiviert worden war. Dies bestätigte, dass zum Zeitpunkt der Schließung kein Guthaben mehr vorhanden war.

Die Auszahlungen der Spieler haben sich verzögert.

Nach mehreren Mitteilungen und einer ausführlichen Anfrage bestätigte das Casino, dass die Auszahlungen des Spielers erfolgreich bearbeitet worden waren. Der Spieler bestätigte den Erhalt seines Geldes, was zur Lösung der Beschwerde führte. Wir haben das Problem als gelöst markiert und uns für die Zusammenarbeit des Spielers bedankt. Der Spieler aus Spanien hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Der Spieler hatte Verzögerungen bei zwei Auszahlungen in Höhe von insgesamt 1.000 Euro, die am 1. Nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam bestätigte der Spieler, dass das Problem gelöst wurde und alle Gewinne erfolgreich eingegangen sind.